Как отследить мой заказ?

Для того чтобы узнать статус Вашего заказа, введите трек номер заказа полученный в sms.

Не путайте статусы доставки логистической компании с внутренними статусами магазина!

Описание статусов

Принят – Заказ принят логистической компанией.

В обработке – заявка на доставку получена.

Согласован – заказ прозвонен и подтвержден менеджером call-центр. По заказу в статусе «Согласован» производится отгрузка и доставка товара покупателю.

На складе - заказ принят на РЦ или ПВЗ.

Отгружен – товар доставляется покупателю.

Доставляется – статус означает, что заказ в транзите (в пути).

В транзите – (статус актуален для всех типов доставки, кроме доставки заказов через Почту России)

промежуточный статус, отражается после перемещения (передачи) заказа при межфилиальной

доставки SL и передачи заказа на доставку «партнёрам».

Партнерская магистраль – (статус актуален при всех типах «партнёрских» доставок) – статус означает,

что «партнёр» уже везёт заказ со своего РЦ (заказ в транзите у «партнёра»).

Отправлен в регион – (статус актуален при всех типах «партнёрских» доставок в регионы) – статус означает, что «партнёр» уже везёт заказ со своего РЦ (заказ в транзите у «партнёра»).

Доставлен – конечный статус, означает, что товар был доставлен и получен покупателем.

Доставка перенесена – (статус актуален для курьерской доставки) статус означает, что дата доставки перенеса по просьбе покупателя.

В ПВЗ – (статус актуален для самовывоза заказа из ПВЗ наших «партнёров», кроме Почты

России), означает, что заказ доставлен в пункт самовывоза «партнёра».

В городе назначения – (статус актуален при «партнёрских курьерских доставках и ПВЗ») - Статус при

междугородней доставке показывает, что заказ поступил в город выдачи.